Usein kysyttyä
Tuotteet
Teo Collection
Onko Teo-valaisimen valmistuksessa käytetty vanhoja tiiliputkia?
Teo -valaisimeen ei ole käytetty vanhoja tiiliputkia. Tiiliputket ovat toimineet inspiraationa valaisimen muotoilulle.
Miten vaihdan Teo-valaisimen polttimon, miten poistan diffuusorin?
Valaisimen mukana tulee puinen ”poletti” jonka avulla diffuusorin irrottaminen onnistuu. Tästä ohjeisiin.
Saako valaisimeen varaosia?
Kyllä. Varaosatilaukset tiina@ehealiving.com
Miten puhdistan valaisimen?
Pyyhi kuiva pöly mikrokuituliinalla. Sormenjäljet lähtevät kostealla mikrokuituliinalla. Kostealla pyyhkimisen jälkeen kuivaa pinta kuivalla mikrokuituliinalla. Vältä pesuaineita ja hankausta sisältäviä puhdistusaineita.
Valaisimen rungossa on sävyeroja ja reunassa on epätasaisuuksia, voinko tehdä reklamaation?
Jokaisen valaisimen runko on oma yksilöllinen itsensä, joten pinnassa ja valaisimen suuaukon reunoissa näkyvä kädenjälki ja epätäydellisyydet kuuluvat tuotteen ominaisuuksiin - meille se on ajatus ja muistutus siitä, että olemme kaikki omanlaisia, yksilöllisiä.
Onko mahdollista saada valaisin omalla sävyllä?
Pääsääntöisesti valmistamme Teo -valaisimet mallistomme mukaisilla väreillä. Projektikohteisiin Teo valaisin on mahdollista saada omalla sävyllä. Olethan yhteydessä tiina@ehealiving.com
Kaupan tiedot & yleiset kysymykset
Voiko tuotteita ostaa jälleenmyyjiltä?
Tuotteen voi ostaa verkkokaupastamme tai valikoiduilta jälleenmyyjiltä.
Miten/mistä voin seurata tilaustani?
Tilausta voit seurata tilausvahvistuksessasi olevasta linkistä. Jos et löydä, muista kurkata sähköpostisi roskakoriin. Voit myös olla meihin yhteydessä tiina@ehealiving.com
Voinko peruuttaa tilaukseni?
Voit peruuttaa tilauksesi helpoiten olemalla meihin yhteydessä tiina@ehealiving.com
Miten voin ottaa yhteyttä asiakaspalveluun?
Palvelen puhelimitse arkisin klo 12-16, puh. 020 730 9230. Sähköpostitse voit olla yhteydessä tiina@ehealiving.com Pyrin vastaamaan sähköpostiviesteihin muutaman arkipäivän kuluessa.
Palautukset & vaihdot
Miten voin palauttaa tilaamani tuotteen?
Verkkokaupan kuluttaja-asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Vaihto- ja palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Tilaajalla on huolenpitovelvollisuus tuotteesta siihen asti, kunnes se on palautettu takaisin myyjälle tai kuljetusliikkeen kuljetettavaksi. Jos asiakas palauttaa tuotteen, joka ei ole jälleenmyyntikuntoinen, joutuu hän korvaamaan tuotteen arvonalentumisen kauppiaalle. Jos tuote on täysin myyntikelvoton, määrä voi vastata myös täyttä arvoa.
Tuotteen palauttaminen
Minulle on tärkeää, että olet tyytyväinen tilaamiisi tuotteisiin. Voit palauttaa vain käyttämättömiä, myyntikelpoisia tuotteita. Huomioithan, että noutamatta jättäminen ei ole palautus.
Jos haluat vaihtaa tai palauttaa tuotteen:
- Ilmoita asiasta viipymättä sähköpostitse osoitteeseen tiina@ehealiving.com (tai lomakkeen kautta), mutta kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta
- Liitä palautettavan paketin yhteyteen tilausnumero ja yhteystietosi, sekä paketoi palautettava tuote huolellisesti.
- Tuotteen tulee olla pakattu ohjeidemme mukaan alkuperäiseen kuljetuspakkaukseensa.
- Mahdollinen asiakaspalautus on sinulle maksuton.
- Palautustapauksissa maksunpalautus tehdään aina tilauksessa käytetylle maksutavalle. Saat ilmoituksen, kun palautuksesi on käsitelty.
- Huomioithan, että palautusoikeus ei koske verkkokaupan valikoiman ulkopuolisia mittatilaustuotteita, jotka on tilattu valmistajalta erikseen asiakkaan toiveiden mukaisesti.
Lähetä asiakaspalautus osoitteeseen:
Posti: Ehea Living Sopimustunnus: 673955
Voinko vaihtaa tuotteen, jonka sain lahjaksi?
Ota yhteyttä tiina@ehealiving.com
Yrityksestä
Tuleeko mallistoonne jotain muita tuotteita?
Kyllä tulee! :)
Missä tuotteenne valmistetaan?
Ehean tuotteet valmistetaan Suomessa.
Miten Ehealla menee?
Kiitos kysymästä. Menemme eteenpäin askel kerrallaan. Eihän yrittäminen ole koskaan mikään helppo laji - mutta intohimo tämä ainakin on. ;)